ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
на замовлення, купівлю-продаж та доставку товарів
Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті https://kashtangroup.com.ua. Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їхнього статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим. Шляхом укладення цього Договору покупець у повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та інші умови договору. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Підтвердити Замовлення» на сторінці оформлення замовлення у Розділі «Кошик» та отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.
1. Визначення термінів
1.1. Публічна оферта (далі – «Оферта») – публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі – «Договір») на умовах, що містяться у цій Оферті.
1.2. Товар або Послуга – об'єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.
1.2. Інтернет-магазин – сайт Продавця за адресою www.kashtangroup.com.ua/ створений для укладання договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.
1.3. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення щодо купівлі товару, представлений на сайті Інтернет-магазину для цілей, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, або юридична особа чи фізична особа-підприємець.
1.4. Продавець – Товариство з обмеженою відповідальністю «Каштан груп» (ідентифікаційний код 40510029), юридична особа, що створена та діє відповідно до чинного законодавства України, місцезнаходження якого: м. Київ, вул. Дегтярівська, буд. 21
2. Предмет Договору
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцеві Товар, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.
2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззастережного прийняття Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розміщеної на сайті Інтернет-магазину, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. За необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.
3. Оформлення Замовлення
3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазині через форму «Кошика», або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаному в розділі контактів Інтернет-магазину.
3.2. Продавець має право відмовитися від передачі замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, зазначені Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.
3.3. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов'язується надати наступну обов'язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:
3.3.1. прізвище, ім'я Покупця;
3.3.2. адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка на адресу Покупця);
3.3.3. контактний телефон.
3.3.4. Ідентифікаційний код для юридичної особи або фізичної особи підприємця.
3.4. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.
3.5. Якщо будь-якій із Сторін договору необхідна додаткова інформація, вона має право запросити її в іншої Сторони. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцеві при придбанні товару в інтернет-магазині.
3.6. При оформленні замовлення через оператора Продавця (п. 3.1. цієї Оферти) Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 3.3 – 3.4. цієї Оферти.
3.6. Прийняття Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних до реєстраційної форми на сайті Інтернет-магазину або при оформленні Замовлення через оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця вносяться до бази даних Продавця.
3.7. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.
3.8. Укладаючи Договір, тобто акцептуючи умови даної пропозиції (запропоновані умови придбання Товару), шляхом оформлення Замовлення, Покупець підтверджує наступне:
а) Покупець цілком і повністю ознайомлений, і згоден з умовами цієї пропозиції (оферти);
б) він дає дозвіл на збір, обробку та передачу персональних даних, дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Продавцю з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Продавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця для виконання замовлення Покупця. Обсяг прав Покупця як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" йому відомий і зрозумілий.
4. Ціна та Доставка Товару
4.1 Ціни на товари та послуги визначаються продавцем самостійно та вказані на сайті Інтернет-магазину. Всі ціни на Товари та послуги вказані на сайті у гривнях з урахуванням ПДВ.
4.2 Ціни на товари та послуги можуть змінюватися продавцем в односторонньому порядку залежно від кон'юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем у повному обсязі, не може змінюватися Продавцем в односторонньому порядку.
4.3. Вартість Товару, що вказана на сайті Інтернет-магазину, не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець сплачує згідно з діючими тарифами служб доставки (перевізників) безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику).
4.4. Вартість Товару вказана на сайті Інтернет-магазину не включає в себе вартість доставки Товару на адресу Покупця.
4.5. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки Товару на адресу Покупця при зверненні Покупця з відповідним запитом до Продавця шляхом надсилання листа на електронну пошту або при оформленні замовлення через оператора інтернет-магазину.
4.6. Зобов'язання Покупця з оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів на його рахунок.
4.7. Розрахунки між Продавцем та Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на сайті Інтернет-магазину в розділі «Оплата та Доставка».
4.8. При отриманні товару Покупець повинен в присутності представника служби доставки (перевізника) перевірити відповідність Товару якісним та кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність, термін придатності).
4.9. Покупець або його представник під час приймання Товару підтверджує своїм підписом в товарному чеку/ або в замовленні/ або в транспортній накладній на доставку товарів, що не має претензій до кількості товару, зовнішнього вигляду та комплектності товару.
4.10. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або його Представника з моменту отримання Товару Покупцем в місті поставки Товару при самостійній доставці Товару від Продавця, чи при передачі Продавцем товару службі доставки (перевізнику) обраній Покупцем.
4.11. Терміни виготовлення та поставки меблів
4.11.1. Меблі, що виготовляються під замовлення, виробляються в термін до 45 (Сорока п'яти) робочих днів з моменту надходження 100% оплати за Товар, якщо інше не узгоджено Сторонами додатково в індивідуальному порядку.
4.11.2. Під меблями під замовлення розуміється Товар, виготовлення якого здійснюється за індивідуальним технічним завданням Покупця, з відхиленнями від типової конфігурації, розмірів, колірних рішень та інших характеристик, зазначених на сайті Продавця.
До змін, що переводять виріб у категорію меблів під замовлення, відносяться зокрема:
— зміна стандартних габаритів (ширина, висота, глибина);
— зміна форми виробу (наприклад, заміна прямолінійної секції на кутову, додавання/видалення елементів);
— вибір нестандартного кольору або декоративного оздоблення (в тому числі будь-яких кольорів поза стандартною палітрою, зазначеною на сайті);
— використання матеріалів або фурнітури, не передбачених базовою комплектацією;
— зміна конструкції фасадів, корпусних частин, наповнення або кріплень;
— нестандартне розташування або кількість полиць, шухляд, дверей;
— збирання виробу за індивідуальними кресленнями або ескізами Покупця;
— будь-яка інша модифікація, що робить виріб відмінним від заводської конфігурації, представленої на сайті.
4.11.3. Термін виготовлення меблів під замовлення може бути продовжений за попереднім погодженням Сторін, і таке продовження не вважається порушенням умов цього Договору.
4.11.4. Меблі стандартного виконання, відсутні на складі на момент оформлення замовлення, але представлені на сайті Продавця в типових кольорах, матеріалах і розмірах, виготовляються в термін до 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту надходження оплати.
4.11.5. У разі, якщо меблі є в наявності на складі Продавця, термін їх поставки становить від 2 (двох) до 7 (семи) робочих днів після надходження 100% оплати від Покупця.
4.11.6. У разі виникнення обставин, здатних вплинути на термін виготовлення або поставки (в тому числі перебої в поставках матеріалів, сезонна завантаженість, форс-мажорні обставини та ін.), Продавець зобов'язується своєчасно повідомити Покупця. Новий термін встановлюється за погодженням Сторін.
4.11.7. Зазначені в цьому розділі терміни є орієнтовними і можуть незначно змінюватися в залежності від специфіки конкретного замовлення, складності конструкції, кількості виробів, обраних матеріалів та інших об'єктивних факторів.
4.11.8. Порядок зберігання та отримання індивідуальних замовлень
У випадку, якщо Товар виготовлений за індивідуальним замовленням (на умовах 100% передоплати), а Покупець, після повідомлення про готовність Товару та можливість його отримання, відмовився прийняти його протягом 4 (чотирьох) календарних днів або переніс дату отримання на інший строк, Продавець нараховує плату за відповідальне зберігання у розмірі 75 грн за кожен календарний день, починаючи з 5-го дня. Відвантаження такого Товару Покупцеві здійснюється виключно після повної оплати фактично нарахованої суми за його зберігання. При ухиленні Покупця від отримання Товару та/або оплати послуг зберігання протягом 6 (шести) місяців, такий Товар визнається покинутим і підлягає утилізації Продавцем. У зв'язку з тим, що Товар був виготовлений за індивідуальним замовленням і не може бути реалізований третім особам, сума внесеної передоплати утримується Продавцем у повному обсязі для компенсації витрат на виробництво, тривале зберігання та подальшу утилізацію, і поверненню Покупцеві не підлягає.
5. Права та обов'язки Сторін
5.1. Продавець зобов'язаний:
5.1.1. Передати Покупцю товар відповідно до умов цього Договору та замовлення Покупця.
5.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця та не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та при виконанні Замовлення Покупця.
5.2. Продавець має право:
5.2.1 Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту публікації.
5.3 Покупець зобов'язується:
5.3.1 До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору та цінами, запропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину.
5.3.2 На виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем останній повинен повідомити усі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, та достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару.
6. Повернення Товару
6.1. Покупець, який придбав Товар дистанційним способом (через інтернет-магазин), має право на повернення Продавцю непродовольчого Товару належної якості, якщо Товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, за умови, що Товар не входить до затвердженого Переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994.
Повернення можливе протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не рахуючи дня отримання Товару, за умови, що:
— Товар не використовувався;
— збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики;
— Покупець надає розрахунковий документ, що підтверджує оплату.
6.2. Повернення коштів здійснюється Продавцем протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання повернутого Товару та за умови виконання умов, зазначених у п. 6.1 цього Договору, згідно з вимогами законодавства України.
6.3. Повернення коштів здійснюється шляхом банківського переказу на розрахунковий рахунок Покупця, зазначений ним при оформленні повернення.
6.4. Повернення Товару належної якості здійснюється за адресою Продавця та за рахунок Покупця. Витрати на пересилання Продавцем не компенсуються.
6.5. У разі виявлення протягом гарантійного терміну недоліків у Товарі, Покупець має право пред'явити Продавцю вимоги в порядку та терміни, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів». Термін усунення недоліків обчислюється з моменту отримання Товару Продавцем.
6.6. Розгляд звернень Покупця здійснюється Продавцем за наявності належним чином оформленої заяви та документів, передбачених законодавством. Продавець не несе відповідальності за недоліки, що виникли внаслідок порушення умов експлуатації, зберігання або транспортування Товару після його отримання Покупцем.
6.7. Товар належної якості не підлягає поверненню, якщо він має індивідуально-визначені властивості, тобто виготовлений за індивідуальним замовленням Покупця (зокрема: за індивідуальними розмірами, в нестандартній колірній гамі, за індивідуальною комплектацією або дизайном). Такий Товар може бути використаний виключно Покупцем, який оформив замовлення, і не може бути повернутий або обміняний згідно з п. 3 Переліку, затвердженого постановою КМУ №172 від 19.03.1994.
6.8. У випадку, якщо в стандартні меблі (типові вироби, розміщені на сайті Продавця із зазначенням розмірів, колірних рішень, матеріалів і конфігурацій) за бажанням Покупця було внесено будь-які зміни — в тому числі, зміною розмірів, кольору, текстури, скляних вставок, фурнітури, комплектації, конфігурації елементів, матеріалів, — такі меблі набувають індивідуально-визначених властивостей та визнаються виробом, виготовленим під індивідуальне замовлення.
Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення таких меблів належної якості є неможливим, якщо вони можуть використовуватися виключно Покупцем, який оформив замовлення.
6.9. Повернення Товару, у випадках, передбачених законодавством України та цим Договором, здійснюється за адресою, зазначеною в розділі «Контакти» сайту Продавця.
7. Відповідальність
7.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам внаслідок неналежного монтажу, використання, зберігання Товару, придбаного у Продавця.
7.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов'язань у разі надання Покупцем недостовірної або неправдивої інформації.
7.3. Продавець та Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України та положень цього Договору.
7.4. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин як: війна або воєнні дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця та/або Покупця після укладання цього договору. Сторона, яка може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.
8. Конфіденційність та захист персональних даних.
8.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцю свою добровільну згоду на обробку, використання (в тому числі й передачу) своїх персональних даних, а також вчинення інших дій, передбачених Законом України «Про захист персональних даних», без обмеження терміну дії такої згоди.
8.2. Продавець зобов'язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам та третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, у тому числі й для виконання зобов'язань перед Покупцем, а також у випадках, коли розкриття такої інформації встановлено вимогами чинного законодавства України.
8.3. Покупець відповідає за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Покупця чи невідповідністю її дійсності.
9. Інші умови
9.1. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Всі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.
9.3. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку, передбаченому п. 5.2.1. Договору. Крім того, зміни до Договору можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін у порядку, передбаченому чинним законодавством України.